U okviru predavanja i vežbi, biće obrađene sledeće teme:
* pojam komuniciranja, podela oblasti izučavanja, osnovni faktori komuniciranja
* neverbalna komunikacija – aspekti, značaj i veza sa verbalnom komunikacijom
* poslovni razgovor – priprema, faze, principi argumentisanja, tipovi pregovarača, strategije
* komunikacioni aspekti stilova rukovođenja i uloge menadžera i vođe, participativno rukovođenje
* strategije moći, verbalne manipulacije, demokratska i autokratska ličnost
* komuniciranje u timskom radu, koordinacija saradnika, komunikacioni kanali u organizaciji
* uzroci i upravljanje konfliktima, stres kao faktor produktivnosti i zdravlja
* pismeno komuniciranje i upotreba interneta u poslovnom komuniciranju
* poslovni bonton